Erkenntnisse aus der Hirnforschung und der Psychologie haben längst keine rein wissenschaftliche Bedeutsamkeit mehr. Viele Unternehmen, Werbeagenturen und Marketingstrategen haben sich diesen Wissenschaftszweig zu Nutze gemacht, um im wahrsten Sinne des Wortes, dem Kunden unter die Schädeldecke zu blicken. Durch das Erforschen der Prozesse, die bei Kaufentscheidungen im Gehirn ablaufen, hoffen die Marktforscher das Kaufverhalten potenzieller Kunden besser verstehen und anschließend beeinflussen zu können. Auch der Bereich des E-Mail-Marketings könnte davon profitieren. Ohne Emotionen kein [...]

Zunächst einmal sollten Sie sich die Frage stellen “Warum ist Employer Branding so wichtig?” Es gibt zur Zeit eine Fülle an KMU`s. Doch warum sollen Kunden gerade bei Ihnen kaufen oder gerade Ihren Newsletter abonnieren? Dazu müssen Sie allerdings E-Mail Marketing und E-Mail Branding verstehen lernen und deren Wichtigkeit erkennen.

Der Tag, der allen Gerüchten zum Trotz, nicht von Floristen und Schokoladenhändlern aus aller Welt eingeführt wurde, erhält in Zeiten des Internets einen neuen Boom. Bereits im 3. Jahrhundert wurden an diesem Tage im alten Rom Blumen verschenkt und über einen mittelalterlichen Brauch aus dem 15. Jahrhundert in England gelang dieser Brauch in die USA und von dort in den Nachkriegszeiten auch zu uns. Nicht verwunderlich also, dass E-commerce-Händler aus Deutschland schon Wochen vor dem Blumen-Tag mit Werbebotschaften ihre Kundschaft ansprechen und diese zum Geschenke-Kauf animieren möchten.

Das one-fits-all-Prinzip ist nicht nur in der Mode-Industrie schon lange nicht mehr aktuell. Ähnlich wie das Sender-Empfänger-Prinzip hat es die Medien-Mensch-Kommunikation eigentlich schon vor über 50 Jahren verlassen und Medienmacher vor die Herausforderung gestellt, ihre Botschaften genau an diejenigen zu senden, die es betrifft. Im Siegeszug der Massenmedien war dies nicht immer einfach. Zur Freude der Marketing-Spezialisten hat das E-Mail-Marketing weniger Probleme in der korrekten Ansprache, wenn es richtig betrieben wird.

Beim Wort “Regelkommunikation” denken die meisten Marketing-Verantwortlichen an Rechnungen und Mahnungen. Doch hinter dem Begriff stecken viel mehr Möglichkeiten, die bisweilen im E-Mail-Marketing noch zu wenig genutzt werden. Während die Bestellbestätigung oder Registrierungsbestätigung und die Welcome-Mail in vielen Fällen schon eingesetzt werden, sind Bewertungen, Lieferbestätigungen, Versandinformationen und Kaufabbruch-Mails noch einsame Repräsentanten nicht genutzter Dialogkanäle in den meisten E-Mail-Postfächern.

Jeder Shop- oder Webseitenbetreiber kann heutzutage mit Freeware oder günstigen Programmen E-Mails oder Newsletter erstellen und versenden. Nur nicht jeder Newsletter ist in diesen Fällen auch richtig konzipiert um die Empfänger zu erreichen. Worauf kommt es an im E-Mail-Marketing und welchen Mehrwert haben Versender dadurch?

Der erste Eindruck ist nicht nur bei einer analogen Begegnung mit Menschen, Firmen und Orten entscheidend. Auch im virtuellen Raum wird zwischen 150 Millisekunden (weniger als das Sechstel einer Sekunde) und 90 Sekunden tagtäglich von uns entschieden, ob es sich lohnt sich mit dem digitalen Gegenüber weiter zu beschäftigen  – oder nicht. Das Dilemma im E-Mail-Marketing dabei ist: Sie können nicht reagieren, sondern müssen vorbereitet sein. Hier also ein paar Tipps für einen guten ersten [...]